Preguntas Frecuentes

Kross es un centro de dinámicas cognitivas que ofrece experiencias diseñadas para potenciar el trabajo en equipo, el razonamiento y la capacidad de resolución de problemas mediante retos estructurados. Nuestras propuestas se desarrollan en entornos inmersivos y temáticos que actúan como hilo conductor de las actividades, donde los participantes deben observar, analizar, deducir y colaborar para alcanzar los objetivos planteados.

Cada experiencia está diseñada para que los participantes sean protagonistas activos del proceso, favoreciendo la implicación, la cooperación y el pensamiento estratégico en un entorno estimulante y diferente. De este modo, se combinan la motivación, el aprendizaje y sobre todo el desarrollo de habilidades cognitivas de forma natural y dinámica

Nuestras actividades están diseñadas principalmente para adultos de todas las edades. Los participantes mayores de 14 años pueden realizarlas siempre que estén acompañados de al menos un adulto que se responsabilice de los menores durante su estancia en nuestras instalaciones.

Debido al nivel de razonamiento, atención y autonomía que requieren las dinámicas, no se recomienda la participación de menores de 14 años en esta actividad.

Actualmente estamos trabajando en el diseño de una nueva experiencia adaptada específicamente para participantes de entre 10 y 14 años, orientada al desarrollo de habilidades cognitivas de forma adecuada a su etapa evolutiva, cuya apertura está prevista próximamente bajo el título de El Misterio de la Catedral de Jerez.

La puntualidad es fundamental para garantizar el correcto desarrollo de la experiencia. Es necesario acudir con al menos 10 minutos de antelación para la recepción del grupo, la explicación inicial y la organización de la actividad.

Este tiempo previo es imprescindible para contextualizar la dinámica, establecer las pautas de funcionamiento y asegurar que todos los participantes comienzan en las mismas condiciones.

En caso de retrasos superiores a 10 minutos, la empresa se reserva el derecho de cancelar la sesión, ya que podría afectar al adecuado desarrollo de la actividad y al normal funcionamiento de las experiencias programadas posteriormente

Nuestra actividad se desarrolla durante un tiempo aproximado de 90 a 100 minutos, incluyendo la recepción, desarrollo de la actividad y un cierre de valoración de la experiencia. La duración puede ajustarse ligeramente al ritmo del grupo y al grado de implicación de los participantes, garantizando siempre que todos puedan completar los objetivos planteados.

Para reservar tu sesión sólo tienes que entrar en nuestra web en el apartado de reservas y de manera muy fácil podrás elegir el día y la hora de la sesión. Se requiere un pago mínimo en concepto de fianza de 20€ que se descontarán del precio final. La reserva no es reembolsable salvo que se cancele con un mínimo de 24 horas de antelación. Una vez realizada la reserva recibirás un email de confirmación. Recuerda consultar tu correo spam y no deseado.

Las reservas con menos de 3 horas de antelación deberás realizarlas por teléfono llamando al 643882984 o a través de WhatsApp (horario de atención telefónica y WhatsApp de 10:00 a 21:00) y están sujetas a la disponibilidad horaria del personal.

Para modificar o cancelar tu reserva puedes llamar al 643882984 o a través de WhatsApp (atención telefónica y WhatsApp de 10:00 a 21:00) con un mínimo de 24 horas de antelación. La modificación de la reserva está sujeta a la disponibilidad horaria.

Te ofrecemos la posibilidad del pago en efectivo o si lo prefieres, mediante tarjeta de crédito o débito.

Para garantizar el correcto desarrollo de la actividad tanto para nuestros clientes como para el personal de la empresa, proponemos unas normas básicas de sentido común y fácil cumplimiento:

Los usuarios deben respetar y seguir en todo momento las instrucciones dadas por el personal responsable de la actividad. La empresa se reserva el derecho de no prestar el servicio a aquellos grupos o usuarios que manifiesten una actitud discordante con las normas de uso o muestren un comportamiento inapropiado dentro de las instalaciones, para salvaguarda de la seguridad de otros usuarios así como la propia del personal de la empresa.

NO se permite la realización de fotografías ni grabaciones de audio y/o video en el interior de nuestras instalaciones. Para un correcto desarrollo de la actividad, los dispositivos que permiten la grabación de imagen y/o audio así como los relojes inteligentes (smartwatch) deberán ser depositados en las taquillas que los usuarios disponen en la entrada.

Nuestros clientes tienen a su disposición las correspondientes hojas de quejas y reclamaciones.

Nuestras experiencias se desarrollan en un entorno diseñado para la interacción, el desplazamiento y la manipulación de distintos elementos, por lo que pueden presentar limitaciones de accesibilidad en función de las características físicas o de salud de cada participante.

Por este motivo, si alguna persona del grupo presenta movilidad reducida, embarazo o alguna condición médica específica (como epilepsia, uso de marcapasos u otras situaciones que puedan requerir atención especial), recomendamos que contactéis con nosotros previamente. De este modo podremos valorar cada caso de forma individual y orientaros sobre la idoneidad de la experiencia o posibles adaptaciones.

Nuestro objetivo es ofrecer una actividad segura y adecuada para todos los participantes, garantizando siempre el correcto desarrollo de la experiencia y el bienestar de las personas que participan.